苦情の受付について（契約書第20条参照）
（１）当事業所における苦情の受付
当事業所における苦情やご相談は以下の専用窓口で受け付けます。
○ 苦情解決責任者 ［園 長］ 髙吉 明美
○ 苦情受付窓口（担当者） ［主任保育士］ 川畑 真理
○ 受付時間 毎週月曜日～土曜日 ８：３０～１７：３０
ＴＥＬ ０９９３－３６－０５９５
○ 第三者委員
（１）利田 幸子【住所：南九州市頴娃町御領８３８１－１ 】
【電話：０９９３－３８－２６３１】
（２）東 孝子【住所：南九州市頴娃町御領４５２８－７】
【電話：０９９３－３６－０６３１】
また、苦情受付ボックスをカウンターに設置しています。
| 南九州市役所 福祉課 | 所 在 地 南九州市頴娃町牧之内２８３０番地 電話番号 0993-36-1111 F A X 0993-36-3136 受付時間 月～金 ９：００～１７：００ (年末年始 土・日曜日、及び国民の祝祭日は休み) |
| 鹿児島県社会 福祉協議会 | 所 在 地 鹿児島市鴨池新町1番7号(県社会福祉センター内) 電話番号 099-257-3855 F A X 099-251-6779 受付時間 月～金 ９：００～１７：００ (年末年始 土・日曜日、及び国民の祝祭日は休み) |
令和2年度 苦情・相談対応報告
| 件数 | 時期 | 申出人 | 苦情・相談内容 | 対応及び結果 |
| １ | ９月 | 保護者 | 体操服の 強度について | 業者に改善してもらうよう 何回もお願いするがそのままなので、 ほかの業者のカタログ現品を頂く。 |
| ２ | １２月 | 保護者 | 出入口の門の鍵 の修理について | 業者に連絡を取り改善する。 |